3个核心环节撬动阿里生态私域流量（支付宝私域运营）

近日支付宝又有大动作公开发布 2021 年《支付宝私域运营白皮书》。

为何支付宝也开始猛攻私域？

做任何生意都离不开「付钱」。

支付宝已经把「付钱」这项单一能力向支付前、支付后等维度延展让用户在支付宝内完成从种草到下单的整个交易闭环。

其实要说支付宝平台内最缺的角色实际上是商家。毕竟有用户=有流量可是光有流量不够只有有了配套的商家和服务才能做新的生意。

那么如何让支付宝成为商家经营的新阵地？支付宝给出的方案是：给商家做私域的能力让商家可以把支付宝平台上的流量导流到自己的生活号、小程序里再转化、裂变这就类似的和小程序。

支付宝官方数据显示已有商家通过支付宝发券每日拿下超 200 万订单！

可以说想要撬动阿里生态流量支付宝会是「线下商家」现阶段更好的选择。

为了整合阿里生态流量助力门店商家增长有赞已于去年正式入局支付宝小程序。

也就是说商家可以通过有赞生成自己的支付宝小程序并且这个支付宝小程序和有赞数据相通提供各类营销玩法对于多平台同步运营的商家来说非常方便。

那么商家该如何把握支付宝流量？本期有赞说将结合《支付宝私域运营白皮书》与实际操作案例带来详细解答。

如果你也想借助入驻支付宝攫取阿里生态私域流量立刻扫码回复“支付宝”你将获得：

1、领取《支付宝私域运营白皮书.pdf》

2、给你店铺量身定制支付宝私域运营方案

3、「限量名额」1 对 1 运营方案跟进

识别二维码

领支付宝私域白皮书

（移动端用户可截图后扫码获取）

从白皮书看支付宝把私域运营全链路拆解为 3 个版块分别是引流获客、用户留存、复访与召回小程序、生活号贯穿其中。对应这 3 个版块支付宝为商家提供的能力主要是：

① 为小程序拉新获取更多精准用户；

② 通过发券带动交易并转化为私域用户；

③ 借助消息提醒精准触达、召回用户。

△支付宝私域运营全链路

一、公域引流导入私域流量池

在引流阶段有 4 种推荐玩法：

第一参与支付宝域内大促活动获得更多曝光。

比如文峰大世界报名参加【有赞 x 支付宝新年集五福】将春节前的一波流量导入小程序沉淀下上万会员线上订单涨 50 %。

第二支付宝生活频道内容种草直接导流到小程序。

近期支付宝生活号改版升级商家可以通过发布短视频、直播内容吸引用户关注企业主页导流到店铺小程序。

有点类似于逛朋友圈然后进入了商家主页的形式。

第三搜索服务获取自然流量。

比如设置精准描述小程序服务内容的关键词设置得越多、越准小程序就能获得更多曝光机会。

而一些品牌类商家也可以利用品牌搜索 box 提升小程序的品牌信任度提升用户点击转化率。

DQ 冰雪皇后在配置品牌搜索 box 后订单转化增长 4 倍销量翻了 3 倍。

第四借助异业合作和其他小程序换取支付宝流量。

比如利用其他小程序的积分版块以免费领取、0 元试用的形式做积分兑换活动来导流到私域 ROI 能达到 1 : 5 以上。

二、转化阶段玩转支付宝优惠券

第一不同券类型满足商家需求。

目前支持支付券、商家券两大类型。支付券就是用户在支付时可以直接抵扣的券支持满减券和折扣券。

举个例子一家精品咖啡馆就利用支付页的满减活动把客单价拉升了 50 %；

而商家券类型中还要多一个团购券类别可以通过团购优惠吸引用户到店为店内其他商品购买转化引流获取盈利空间。

第二多场景发券覆盖多层次流量。

支付宝优惠券的不同点在于支付宝有中心化流量池优惠券就是极具吸引力的钩子点击后引导用户去小程序领券以此达到沉淀私域用户的目的。

支付宝域内支持营销会场、首页、搜索结果页、支付成功页、生活频道等多个渠道发券流量覆盖面广要注意的是各个位置的用户特点不同优惠券也需据此优化。

案例显示某区域平台服务商在营销会场投放团购券到店客流同比增加 100 %。

另外还有针对性的券核销提醒环节帮助提高核销率。

三、复购阶段：私域会员+社群运营

在复购阶段支付宝提供了 2 项重要能力一个是会员一个是社群。

① 商家会员

会员很好理解在白皮书中指出会员将支持免费会员、付费会员、储值会员 3 中模式覆盖了目前会员运营的主流形式。

借助有赞功能商家可以把一整套会员体系搬到支付宝小程序上再将会员卡设置同步至支付宝卡包消费者就能直接从支付宝卡包进入找到商家会员卡进行会员积分和小程序复访。

在引流上既可以从支付宝公域场景如搜索、营销会场直接引导入会也可以在支付成功页直接领取会员卡、小程序 banner 露出会员福利等私域渠道进行二次导流。

有赞商家某珠宝品牌就通过支付宝带来大量新客一周新增 20w+ 会员！

而针对会员的消息触达和二次发券功能也能帮助商家做好会员活跃和复购玩法非常多。

② 社群运营

支付宝同样提供了社群运营的能力。在加群路径上可以从支付助手消息、小程序入群有礼、拼团、会员卡页面等路口直接导入到群。

而在运营层面可以把小程序作为下单入口发到群内做转化并且提供了顶部运营位、快捷功能栏等更具商业化思维的群管理工具客户提醒效果更明显。

有赞商家益家康利用支付宝社群运营结合小程序转化销售额整体提升了 30 %；

从支付宝私域可以发现私域在各个生态内的玩法大同小异。

不同的是支付宝提供了直接获取流量的方式对于想攫取多平台流量的商家来说支付宝可以说是必争之地！

各大平台开始完善私域矩阵可以预见都是跨平台的私域运营会是未来趋势而有赞提供的多平台运营能力也能够帮助商家在一套玩法逻辑下达成多个平台的运营目标做到降本提效。