运营方法论到底是什么 用户运营概念

如果能让用户按照我们的想法去转发文章来店面消费给店铺好评安利给朋友那真的是一件超棒的事情这样的桥段好像也只有在科幻片里面才会发生即让用户按照我们的指令行事。其实在现实中牛掰的运营是完全可以控制用户行为的。

我认识一个运营大牛在微信群卖衣服两个小时卖出16万按照常理来说这几乎是不可能实现的之所以能够做到其实是前期的铺垫通过激发用户情绪让用户产生强烈的期待感最终拍卖时用户如潮水一般蜂拥而来付款这就是成功控制用户行为的一种表现形式。

那么问题来了怎样可以控制用户行为呢？这个问题用一两千字很难回答清楚而且只讲理论大家去做的时候还是不知道从何下手。这里我抛砖引玉从以下几个方面来说明下如何控制用户行为。不过大家只要记住一点：用户行为是可控的就是很大的收获了。

一、情感七宗罪

情感七宗罪是我们控制用户行为的根基就像乘法口诀是最基础的。我们用的各种运营手段都是利用人性的弱点情感七宗罪来实现的。情感七宗罪有：傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲、暴食。是不是感觉都是贬义词没办法毕竟都不是什么好情绪当然好的情绪比如谦虚、谨慎、乐观、开朗、节制等也是可以利用的。

以我常见的运营手段来划分最常利用的用户情感是：淫欲和贪婪。营销推广里面有个观点但凡是与肉色有关的文案、图片点击率都很高为什么呢？你懂的。所以现在厂家在做推广时毫无下限在美女胸前、屁屁上放二维码在公司海报上用隐晦类的文案等等十分吸引眼球结果往往都比较惨因为监管的眼球也被吸引过去了下架、封号妥妥的。

情感七宗罪是用户本能存在的不以人的意志为转移的当我们抓住用户某个情绪点的时候用户真的是不由自主的来做出某种行为的事后甚至会懵圈的问自己：当时怎么会做出那种事呢？女生们应该有遇到过这种情况吧看到一件漂亮的衣服一看有折扣立马买回来了。等穿了一次后越看越丑怀疑当时下决定买衣服的不是自己。

这里讲的是七个情感其实还有很多人性的弱点攀比、势力、自私等等我们运营不需要把所有的都掌握只要能熟练的操控其中一两个就可以吹一辈子了。我最常利用的是贪婪这个弱点每个人都想不付出或者少付出便获得回报运营只需要把回报包装的高大上把付出控制的尽量少结果是用户就能为你所用。

二、控制用户行为的几个案例

转发朋友圈获得听课资格。这个玩法我相信大家见得就太多了以前听课把海报转发到朋友圈提供截图拉群还是人工操作的现在已经进化到有拉群小助手了做一个课程裂变活动一次性拉几十个群都是很简单的事情。这里利用的是用户贪便宜的心理转发到朋友圈对用户来讲成本极低但是对于平台你在朋友圈拉去的人是可以换算成钱的像电商的获客一个微信获客要去到七八十块钱了。

投票活动。投票活动指的是人们在参加了某个评比活动为了拉票会把活动链接发给朋友、群里甚至付费让别人来点这里利用的是人的攀比心理。你说做活动的人有多可恶不过也没有办法谁让用户就吃这口呢。我见过有更恶劣的票选活动可以花钱买票数也可以拉人头。有个家境条件一般的人参与了活动发动身边的亲朋好友来拉票爬到了第一名。结果遇到了个土豪直接用钱砸在最后一刻把拉票的那人挤了下来痛失第一的那人都哭了。

关注公众号送资料包。这个是做公众号运营的小编都试过的方法效果嘛非常棒。按捺不住的我也想用自己的公众号来做个送资料包的小裂变活动但是不敢呐万一被封号了就惨了。我记得有个运营机构孵化了一个小号用了两天时间通过分享裂变活动吸了将近五六万粉丝吧还没来的及庆祝就被封号了真的老惨了。不过这个思路还是可以借鉴的利用用户的懒惰帮他们整理出资料想获得就关注我们吧。

公众号软文卖货。上面的几个案例用户只是付出了一点点精力运营同学根据案例照葫芦画瓢也都能做到都不难难得是软文卖货。卖货是让用户真正的掏出银子来你让用户几天不睡觉、不吃饭都可以但是要让他们掏出几块钱那没有一定的运营水平是很难做到的。公众号软文卖货利用的用户情感就不是一两个了有个营销推广专家是这样说的用户的三大痛点：爱美、怕死、缺爱。一篇文章能打到用户的这三点在文底放个收款二维码就等着收钱吧。

三、给我们的启发

情感控制是控制用户的更高境界。在世界上有两种控制用户行为的方式暴力和情感。暴力指的是如果你不听话我就打你打到你听话为止。美国就是这样干的。这样的行为不倡导而且对自身的实力要求较高。我比较提倡的还是情感控制往大了说有宗教信仰往小了说有给用户点小便宜给我们宣传推广。

学会情感控制运营水平会有质的提升。还是那句话运营的工作是与用户有关的玩不转用户怎么能做好运营工作呢？控制用户的行为要知道用户的情感能够控制用户的情感然后把运营手段和目标加入进去这样做的活动、计划、策划案都能达到甚至超过预期。用户在情感的驱使下会爆发出超乎想象的能量的。

综上：

以上算是控制用户行为的启蒙教育吧真的想完全的控制用户可以看一些心理学方面的书籍作为辅助比如九型人格所有的人无非是这九种性格每种性格都有不同的应对方式。懂了这些在加上运营手段那你成为运营就指日可待了。

作者：老虎运营大牛一个有想法的年轻人专注产品运营一百年精通运营的各个模块数据、用户、推广都能玩的转号称运营老司机。

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