小红书用户运营模式有哪些 小红书用户运营模式分析

小红书的一个看似不起眼的小萌物 —— “小红薯形象”居然搭建起了它的用户形象成长体系一起来看看吧

前段时间是双11购物节我和室友聊起了各自准备入手的东西却不知觉地聊到小红书这款APP上了：

室友A：我想买只口红是在小红书上种草的。

室友B： 我感觉自己没什么特别想买的。

我：去小红书上逛一逛就会有了。

室友C：小红书真是什么都有想买什么、想去哪儿玩小红书的攻略一搜一大把。

不知不觉地身边的人（更多的是女生）都用起了小红书将其视为“”的生活指南因为我们可以在上面找到自己想要的很多测评吃的、用的、玩的要啥有啥。而且这些测评来自真实的用户就如同淘宝的买家秀可信度较高对消费决策更有说服力 。

想要做到让用户认为一个内容社区“什么都有”并且认同这些内容从而自发地去搜索需要的信息甚至在没有特定目标的时候也愿意逛逛社区它的内容需要做到以下 3 点：数量足够大、质量足够高、话题足够丰富。

优质的产品内容离不开合理的产品机制和运营策略。今天就从一个看似不起眼的小萌物 —— “小红薯形象”出发来拆解这款产品的用户形象成长体系看看它有哪些用处。

一、小红薯形象是什么？

玩过小红书的人都知道在每位用户的个人主页里都会一个很小的形象名称。

（图 – 账号主页）

每个名称对应着一只萌萌的“红薯”宝宝。随着等级的升高他们的外表和名称都会有所变化。举个例子第1等级是一只穿着尿布的“尿布薯”第7等级是捧着书本的“文化薯”更高等级是持有金冠的“金冠薯”。

总共有10个等级每个等级有不同的升级任务用户只要完成相应的任务就可以升级。

（图 – 10个形象等级）

二、为什么要搭建形象成长体系？

小红书为何要搭建这么一个体系？是为了产品发展考虑还是为提升用户体验？

其实可以从升级任务中找到答案。

点击每个形象图标时会弹出相应的升级任务。我收集了其中4个等级的任务制成表格如下：

根据表格可以总结出以下的信息：想要升级就必须要发布笔记、要获得赞与收藏。而且解锁越高的等级需要用户发布越多的笔记、获得越多的赞与收藏。

除此之外我们可以看到官方在刻意引导用户发布话题笔记和视频笔记。只要发布话题笔记和视频笔记那他们只需获得较少的收藏和赞就能顺利升级（见奶瓶薯和金冠薯的升级任务）。

看到这里这个形象成长体系是干嘛用的已经很清楚了。

是刺激用户生产内容的。

上面有提到内容产品对内容的数量、质量和话题丰富度都有要求。小红书的内容绝大部分由用户生产所以刺激用户贡献内容也就显得格外重要。

升级任务中的发布笔记、获得赞与收藏、参与话题分别对应着内容生产指标中的内容数量、内容质量和话题丰富度。

这里再把“参与话题”的任务单独拎出来讲一下。

之所以要进行话题运营是因为用户会有灵感枯竭或失去生产动力的时候这时需要官方账号助一把力。

官方账号提出具象化的话题并给出优质范例引导用户分享内容。这样做可以降低用户的生产成本进而刺激用户生产内容、提升社区内容的丰富度。

（图 – 官方账号发起话题）

另外从抖音、快手等短视频产品的兴起来看短视频的确带起了一波创作热潮。所以作为UGC社区的小红书也加大了对短视频的运营力度不仅将其纳入了形象成长体系的升级指标官方账号还通过招募原创视频创作者的活动引导用户生产更多、质量更高的视频笔记。

（图 – 原创视频创作者招募活动）

三、如何提高用户的参与意愿

再来看一下这个体系给用户带来了什么好处才能让用户乐此不疲地解锁任务为产品持续贡献内容。

1. 精神奖励

用户的个人主页上会有小红薯形象名称。形象的对外展示相当于告诉访问者自己对这个社区做出的贡献和受认可的程度这给用户带来的一定的荣誉感。

再举个简单的例子来解释这种精神激励：QQ也有等级制度等级分为星星、月亮、太阳和皇冠而且等级就显示在昵称下非常显眼。最初玩QQ的时候绝大部分人都会长时间挂QQ甚至购买会员进行加速升级恨不得把QQ的等级升到更高因为拥有越多个“皇冠”和“太阳”就越有面子。

2. 物质奖励

升级除了形象上的成长还能获得特权奖励包括个性化的专属贴纸和额外的小红书表情包能帮助用户编辑更美观的笔记。

（图 – 个性化贴纸＆小红薯表情包）

3. 游戏化机制

（1）拆解目标提供成长路径

设想一下如果告诉一位新用户累计发布800篇笔记并获得一定量的赞或收藏就可以获得“金冠薯”形象用户会不会被“800”这个数字吓走？

虽然最终目标都是更高等级“金冠薯”但小红书机智地将等级拆分为10个且升级任务的难度递增。将0-800进行拆解从引导用户发布第1篇笔记开始每个等级逐渐增加累计的笔记篇数到最后完成800篇笔记的发布似乎也成了顺理成章的事。

这种通关升级的机制一方面帮助用户减轻了心理负担另一方面每个等级的解锁奖励提供了坚持下去的动力。

（2）及时反馈

及时反馈对提升用户体验十分重要。通过告知用户知道目前所处阶段、接下来该做什么、为什么要做可以刺激用户完成目标。

小红书的及时反馈页面由进度条和文案引导组成。

（图 – 及时反馈页面）

进度条显示所有的形象图标并将已解锁的形象点亮。那些还未被点亮的形象起到了暗示引导的作用激励用户进行下去；通过文案清晰地告知接下来的任务以及完成任务后即可解锁的小红书形象。

除此之外还加上了用户头像、昵称和加入小红书的时长以增强用户的专属感与参与感。

四、总结

小红薯形象成长体系是小红书为刺激用户生产内容而搭建的。形象升级任务围绕着内容数量、内容质量、话题丰富度等指标来设置并且利用精神、物质激励和升级打怪的游戏化机制引导用户参与。