不要把时间花在虚荣指标上
如果你关注过自己身边同事的工作状态就连在整个互联网供应链“最下游”的工程师与设计师也开始用数据来挡需求。
“产品的UV都还没提上来这个需求先往后放一放吧”
数据驱动已然成为了“上斩昏君下斩佞臣“的尚方宝剑。数据我们是开始关注了但真的驱动公司业务增长了吗? 好像并没有。
所以今天我们来讨论一个问题:所谓数据驱动业务增长的数据到底要看什么到底要怎么看?
不要把时间花在无意义的虚荣指标上
很多创业公司都声称自己是一家数据驱动增长的公司有一个多么多么牛逼的数据增长团队经过2年的不断努力公司的注册用户数从0增长到了100万。一些需要强品牌背书的公司也愿意提自己的注册用户数比如p2p公司比如医美整形公司等。
不明真相的群众听完数据觉得这公司可以这公司可以投可以去这家医疗机构去整形。
但注册用户数是一个无意义指标。只要公司长久存在注册用户数就会随着时间单边不断增长。注册用户数是一个典型的虚荣指标。
数据虽然真实存在但企业无法依据该数据做任何商业上转变所有这类型的数据都是虚荣指标。
常见的虚荣指标有很多:
(1)注册用户数:刚才解释过了注册用户数会随着时间单边的不断增长。
(2) 页面浏览量(PV):如果你的业务模式不是跟PV强相关那页面的浏览量也没有什么意义。想象一下一个支付类的互联网产品如果用户的PV过高说明用户对产品交互感到迷茫。
(3)粉丝数/关注数:我们拿微信的订阅号为例。粉丝数多能说明你的内容做的好吗?也许可以。但如果你把粉丝数考核微信订阅号的指标你的新媒体运营就会把心思花在买粉导量上面。反而和你期待的提高内容质量相违背。
以上3个都是比较常见的虚荣指标这类型的指标有很多。而这些指标,却依然被很多互联网从业者挂在嘴边。当成自己吹嘘炫耀的资本。
如果你把虚荣指标当成产品的目标更是一种灾难。
之前听到过一个很有意思的故事。某电商的运营总监不知出于什么样的目的把一个常规活动的目标从GMV改成了活动期间的活跃用户数。
活动运营为了完成指标在活动期间对用户进行了大规模的短信触达与APP push最后终于完成了活跃用户的指标。
但惨无人道的触达用户引起了大量用户的反感最后虽然达到了提高用户活跃的目的但用户的流失率也大大提高。
如果你有一个数据但不知如果根据这个数据去采取下一步的行动那就忘记它吧。这样的虚荣指标对你来说没有任何意义。过分的关注虚荣指标反而会适得其反。
什么是好的数据指标?
好让我们忘记虚荣指标把精力放在那些真正值得我们关注的数据指标上面。那么哪些指标是值得我们关注的?好的数据指标应该具备哪些特征?(1)好的数据指标应该是比较性的。只有比较我们才能知道优劣。本周的转化率比上周高了5%。知道这组数据后我们可以继续分析本周我们做了什么哪件事情是提高这5%的关键。
(2)好的数据指标可以帮助你改变行为。如果我们只看到虚荣指标注册用户数我们无从改变自己的商业行为。如果我们把注册用户数改成”一段时期内新用户增长率“会怎么样?
如果一定时间内新用户的增长率明显降低那是不是说明现有的广告投放渠道已经遇到了明显的瓶颈?是不是需要更换广告的渠道投放?
所谓的数据驱动增长数据是工具驱动是手段增长是最终目标。好的数据一定是能让你清楚的知道目前企业的状况并指导你改变或优化商业行为的具体指标。
电商、UGC社区、手游需重点关注的数据指标: 电子商务转化率:访客中发生购买行为的比例
年均购买率:美味买家的年均购买数
平均购物车大小:买家下单时平均每单的钱数
弃买率:买家开始购买流程后放弃购买的比率
获客成本:获取一位用户所需要的平均成本
平均每位客户营收:平均每位用户在全生命周期中消费的总结
手机游戏
获客成本:获取一位用户所需要的平均成本
付费用户率:有多少用户曾支付过费用
付费时间:用户激活后需要多久才会完成第一笔付费
流失率:卸载应用或一定时间内没有再次登录游戏的用户比例
用户终身价值:用户在全生命中期内为公司贡献的总营收
UGC社区
活跃访客数:访客回访频率以及每次来访用户的停留时间
内容生成:以某种方式与内容进行互动的访客比例包括生成内容以及点赞等行为
UGC内容价值:内容的商业价值
内容分享与病毒性:内容被分享的频次以及分享内容带来的新用户数
消息提醒的有效性:APP push 以及短信息的用户打开率
上面说的所有数据指标除了指标的数之外还要周期性的做同类指标的对比。从而真正的让数据驱动业务的增长。
总结:虚荣指标无法告诉你事情的真相 创业者总是会提虚荣指标。比如ofo的创始人会总是在提注册用户数瑞幸咖啡的CMO总是在说今年我们要开多少加门店我们已经把几千万杯咖啡送到了用户手里。他们不会说这些注册的用户中有多少还是使用ofo。他们也不会说这几千万杯咖啡中有多少是瑞幸免费送的又有多少用户喝过免费咖啡之后再也没有复购过。
创业者反复的提出这些虚荣指标是希望尽可能的通过一些数字在企业还没有步入正轨前描绘出未来的美好愿景。
他们不知道这些数字是虚荣指标吗?他们当然知道这只是他们对外公关的小手段。
可如果我们在实际的工作当中花费大量精力的去关注、分析这些虚荣指标。除了浪费我们的时间之外没有任何的意义。
只有真实的数据才会告诉你事情的真相。用数据驱动增长!你的数据关注对了吗?
作者:首席增效官
【抖音服务商】短视频营销全方位服务,打造属于自己的私域流量池。企业营销增长利器,引流、获客、优化、制作全方位短视频服务!微信:qq438569148版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点及内容相关仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容请联系QQ:1659480668立即清除!