不同行业的朋友咨询他们应该如何建立私域流量更好的卖货涉及的行业也是五花八门：化妆品、母婴、医美、洗浴产品、家具、线下教育等。

虽然行业不一样但是都是和人打交道那就离不开更底层的逻辑“人性”。那今天就从底层逻辑来和大家分析下私域流量与人性。

读懂了人性也就读懂了私域流量读懂了营销的本质.

1 什么是私域流量

私域流量这个名词近2年才被提出来但是这种思维方式早就有了只是不同时代连接私域流量的介质不同而已。每一个流量对应的都是活生生的个人所以“私域流量”其实就是一个属于你的私人地盘有一个个人在里面。

80后对“贝塔斯曼书友会”肯定不会陌生那时候很多杂志都会有那么2页罗列了书友会各种热门图书。

你要是对书友会感兴趣就可以填写入会申请书友会每个月通过信函这个介质快递一本小册子给你罗列当季最热门图书实现了书友会和消费者点对点的沟通引诱你下单购买。

曾经大家去餐厅吃饭会被引导留下手机号遇到餐厅新品or店庆信息通过微信这个介质发给你时至今日这个方法一直在沿用尤其是电商行业大促时候只是大家短信打开率非常低方法的有效性大打折扣而已。

私域流量虽然是一个新的概念但是却不是一个新的思维方式。微商只是借鉴了这种思维方式通过利益驱动把这种方式系统化、规模化、代理化。为什么大家误解私域流量=微商是因为有很大相似点：直接的沟通、圈人、裂变都承载在微信上所以给大家造成了误区。

微商和私域流量区别

微商是一个商业模式它的核心是贩卖梦想代理制是结果。通过代理和拉人头实现高利润率产品的流通大部分产品都屯在各级的代理手中朋友圈不停刷广告吸引的下家数甚至比消费者还多。产品必须是高利润高频大众化的例如面膜减肥药。

私域流量是一种用户思维实现了和用户的直接对话它的核心是运营和提供消费者价值拉近品牌和消费者的距离变现是结果。

私域流量强调的是连接关系而关系又分为强关系和弱关系。

弱关系的私域流量：包括了微信公号、微博、抖音、快手、知乎等虽然粉丝可以关注你但是你无法随时随地和他们互动交流甚至你发的内容粉丝也不一定都会看到所以才有了打开率这个说法。

强关系的私域流量：必然是微信个人号+社群个人微信号实现了及时直接的沟通而社群和朋友圈实现了用户/活动运营。小到年入万元的个人经营者大到年入亿元的商家都在操作着自己的强关系私域流量。一旦数量庞大系统化的运用了第三方工具辅助管理。

2 人性洞察

不管是什么行业想运营好私域流量想更好的通过私域流量卖货无非都是和人性打交道。

01：利益

利益：分为金钱利益和精神利益。

“天下熙熙皆为利来；天下攘攘皆为利往”。这个道理司马迁在2000多年前已经一语道破了。

一、金钱利益：

线下新店开业要搞促销电商要打折优惠搞大促大家愿意跟着你干微商愿意帮你裂变转发就是可以给到消费者利益可以是优惠可以赠品也可以是微信红包驱使他们有动力去投入。

利益之于拉新：

建立私域流量几种主要方式：

从公域流量里面捞流量到自己的私域； 从别人的私域捞流量到自己的私域； 在自己的私域进行裂变扩大流量池；

引导消费者爬山涉水添加你的个人微信号如果没有足够的吸引力鲜有人会执行多个操作步骤添加一个商家为好友的当然商家通过你的手机号主动添加你的例外。

现在不少商家在快递包裹里面塞小卡片直接引导消费者添加微信号有现金红包就是非常典型的利益驱动。

以我喜欢的一个品牌lululemon为例作为一个瑜伽服品牌。他们在市场推广中就是通过利益精准的利用了其他人的私域流量。

专家型私域流量：他们给瑜伽老师提供免费的服装（赠品）而瑜伽老师作为小众市场的意见由于受到品牌的利益驱动就会不断的营销他的学员。所有的瑜伽老师都是lululemon的私域流量。

消费者私域流量：针对他们的购买用户lululemon再通过瑜伽和健身活动去影响更多的潜在消费者。虽然是一个垂直行业的服饰品牌但是这2年在中国的发展速度却是飞快。

二、精神利益：

党告诉我们：精神文明建设和物质文明建设要两手抓两手都要硬。

这一点在旅游、母婴、美妆护肤品牌的私域里体验的尤其明显。

化妆品是个高频消费的类目。除了利益优惠以外还有变美的技巧护肤的知识点等有价值的精神利益吸引和留存爱美的女生。

高能 Q&A：

有个卖沙发的朋友问我他们这种超级低频且价格贵的产品是不是就没必要做私域流量了网上很多砖家都不看好低频高客单价的产品。

凡事不能太具体产品具体分析：

高客单价的产品尤其是电器家居虽然购买结束了很长时间内也不会复购貌似和商家的连接关系结束了。微信群对沙发的购买者来说完全没有搭建的意义。

但是有个东西没结束那就是—服务。

从购买后的运输、安装等售后服务都需要和消费者继续保持着连接哪怕朋友圈定期的沙发保养对于消费者来说也是精神利益。

个人微信号的私域流量运营是做好服务提升消费者对于品牌的好感度别忘记了服务也是塑造品牌的一个重要方面。

利益之于留存：

私域流量的目的是为了变现尤其对于高频消费的产品来说如果能通过利益来吸引用户留存她对你的忠诚度也会越高哪怕没有和你常联系也会常想念时不时的关注朋友圈or社群看看是否有利益可以薅。

所以：

当你还在为拉新发愁的时候不妨考虑下是否给到打动目标群体的利益点。

免费、拼团、秒杀、抽奖推荐佣金都是很好的方式。

02：信任

在营销过程中大家都会到处打广告无论是内容还是硬广。但是广告只是增加客户对公司的认知度缺乏美誉度与忠诚度即我们所谓的信任。

交易的核心是信任用户愿意掏出真金白银进行消费要么是信任你这个品牌要么是信任这个产品。

前几年国货美妆已经兴起但是但是购买的少主要原因就是大家缺少信任潜意识里不太信任国货质量。但是随着这2年国货自己的努力和口碑的传播增加了的大家的信任才有了更多国货品牌的崛起。

信任感不是在瞬间形成而是比较长期培养的一种情感私域流量是建立信任感的催化剂。

一、信任之于拉新：

很多商家抱怨不知道如何下手从0-1构建私域他们忙着去外面找各种渠道拉新却忽视了身边最重要的人。对于有线下门店和线上店铺的商家来说他们0-1的阶段会相对来说比较容易。因为通过原有渠道消费的客户已经对他们有了信任的基础这个时候转化信任阈值更低。

很多网红博主把自己在抖音微博积累的粉丝导到电商平台或者微信流量变现就是利用了粉丝对本人的信任这个信任是博主通过内容和消费者建立起来的。

二、信任之于分享：

当消费者对你信任并喜欢你的品牌的时候即使你没有利益刺激他们也愿意帮你分享帮你做传播。

每个消费者都可以能是自己小圈子的达人他们拥有自己的朋友圈小红书微博等社交账号他们的分享是品牌免费却最有影响力的口碑营销。

信任是一种情感：尽管在一段时间内某一个企业能够依靠较为先进的技术或概念去获取一定时期内的独特功能认知但从长远来看市场总归是一个趋向于功能同质化的市场。所以当一个品类发展到成熟阶段市场的领先者必然是那个能够在情感层面沟通更加到位的那一个。

03：从众

从众心理即人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响。

受2个维度的影响一是从数二是从权。

从数：好理解很多人觉得大多数人都在做的就是好的。所以淘宝的销数据、奶茶店门口的大长队等都是从“数”出发让人产生热销错觉触发从众购买从中获利；

从权：就是以权威为标杆使人趋之若鹜。例如普通人吃野菜就是贫穷富豪、明星吃野菜就是养生。人们往往相信比自己要高的阶层。权威的打造能让你更好的“操纵”群众。

在私域流量的运营中想提升群的活跃度提高变现的转化率就要研究用户的从众心理。

举个例子：

微信群的精细化运营过程中群里必须要有自己的人。可以是自己的员工也可以是对自己品牌非常喜欢的死忠粉群里每天什么固定的动作引导性的活动都要有自己的人主动出来衬托气氛带节奏。

3 总结

私域流量的拉新和运营就是和人打交道说到底就是研究人性满足人的各种需求针对的是我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。

虽然不同的行业、不同的受众私域流量的拉新和运营过程具体执行方法各有千秋但是只要底层逻辑把握住在环节的设计互动的方式上满足人性通过“利益”、“信任”、“从众”实现拉新、运营、分享、互动变现就可以取得不错的效果。

毕竟万变不离其宗。

作者：营销老王