抖音店铺评分低会怎么样（抖音小店评分过低）

35白皮书 2023-03-04

抖音小店体验分是综合服务能力的体现分值越高代表抖音小店的综合服务能力越强主要包括商品体验、物流体验以及商家服务体验。那么抖音小店的评分低会有哪些影响?怎么提升评分?

抖音小店评分低有什么影响?

1、小店类目的开通

抖音小店类目开通分为普通销售类目与定向招商类目有些定向招商类目要求商家的小店体验分达到一定的标准才可开通。比如鲜榴莲的体验分入驻标准为商家店铺体验分>4.6且商品体验分>4.4 清出标准为商家体验分<4.4或商品体验分<4.2。如果商家体验分不够就不能开通这些类目。

2、平台流量的倾斜

体验分越高流量加权就越大如果你的抖音小店体验分低平台给你的自然流量微乎其微甚至是没有反之如果商家的体验分较高说明商家信用较好得到平台推荐的机率更大。

3、精选联盟的入驻

精选联盟体验分入驻条件为体验分≥4体验分不够无法入驻。

4、结算账期

体验分越高结算账期越短;反之亦然。

5、封店风险

如果商家的店铺体验分低于3.2分平台有权与商家该店铺终止合作。如果低于这个分数商家就有被封店的危险。

抖音小店评分如何提升?

1、从源头上控制商品质量。

商品体验分主要由用户对商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量保证用户收到的商品完好无损与商品详情页面和直播间的宣传一致才能获得好评降低质量退货率。好评度高商家体验分数才会高。

2、与物流稳定的快递公司合作。

包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此我们应尽更大努力与物流信誉良好的快递公司合作确保及时发货减少货物丢失等情况以维护物流体验分数。

3、把控商家服务质量。

商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。如果订单量大尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服。服务质量包括回复是否及时用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效从而维护服务体验。

如果商家的店铺体验分低于3.2分平台有权与商家该店铺终止合作。