抖音卖家延长收货是多久（抖音商家超时间不发货怎么办）

35白皮书 2023-03-04

抖音商家接收到订单后会迅速安排发货但是有的抖音小店因为货没有备好所以可能出现延迟发货的情况还有其他的原因也会导致延迟发货。那么抖音小店超时发货的后果是什么?

抖音小店延迟发货会怎样?

1、订单关闭

在消费者下单起15天内未进行“发货”且未进行退款的订单订单将自动关闭交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单扣除保证金10元。违规判定次日做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标关系商家评级分值进而影响商家在平台的各项权益。

抖音小店延迟发货如何报备?

抖音小店商家需要进入抖音小店的后台然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”即可然后在页面中填写相关的信息具体如下：

1、选择报备原因商家需要根据实际的情况选择相对应的报备原因不同报备原因需要提交不同地凭证要求会影响审核的结果商家需要正确的选择可以选择的报备原因有：自然灾害影响、疫情影响、会议赛事影响、停电、着火、网络异常影响、其他原因报备;

2、选择发货受影响的时段是指商家无法发货的时间范围非订单产生的时间范围最长支持选择21天;

3、填写预计最晚发货时间不能超过发货受影响结束时间的后7天;

4、填写受影响地区根据具体的情况选择受影响地区最多可以选择10个;

5、填写报备原因说明填写的原因越具体审核通过的可能性就越大;

6、上传凭证凭证材料任选符合要求的一种进行上传最后点击“确定报备”即可。

抖音小店单笔订单发货超时累计大于2次则对应商品将会被封禁。