运营商为什么要转型（运营商如何做好渠道转型）

就在电信运营商开始执行取消移动流量漫游的前夕一波针对电信运营商不限量套餐的批评异常激烈引得了工信部的约谈这再次让运营商人感受到越是努力越是更多的不满意所谓由俭入奢易由奢入俭难电信运营商在响应政府政策要求不断加强“提速降费”的服务改善的同时也越来越对自身的发展表现出了更大的担忧。

而在2018世界移动大会（上海）上原中国电信集团总经理刘爱力的“一碗汤、汤一碗”的形象比喻引发了运营商人的普遍共鸣1、面对电信运营商在基础管道服务上的价值不断下降的基本情况在未来发展方向判断上从传统的管道流量经营向基于互联网应用的内容经营的转型命题

也获得了高层的认可并自上向下有了更多共识特别是随着5G网络建设的开启在5G时代管道的价值会进一步下降的预期也在得到加强因此5G时代对于电信运营商而言挑战更大于机会这种挑战在于管道价值继续下沉高额的网络投资的回报周期加长而管道之外的内容经营对于运营商而言既是机会更是考验。

毕竟从过往电信运营商的实践来看无论是基地方式下还是独立的公司化运作模式下运营商的内容运营更多的还是依赖对外合作而自有的内容运营始终处于不温不火的状态相比之下中国移动以咪咕科技文化公司为平台的内容整合开始有了更好的运营成效。

但是要与互联网行业的内容运营抢占市场份额仍然有明显的差距2、近期行业又因为最近电信运营商的人事异动问题出现了中国电信和中国联通要合并中国移动和广电合并从而形成两家寡头企业开展竞争的论调这种论调是过去同样整合的延续。

中国联通才进行整体混改不久从操作层面这种合并的难度太大而且如果现在就选择中国电信和中国联通进行合并这就事实上承认中国联通的混改有大的遗留问题仍未解决个人认为不太可能但这些传闻的再次兴起却从侧面反映了

运营商目前竞争已经非常白日化尤其是在网络管道上各家已经无力再打但又不得不打在这种情况下对于业务/产品线复杂、机构臃肿、人员规模庞大等电信运营商而言既要守住管道价值又要在内容运营方面寻找突破这不是一件容易的事情。

这很可能是一个首鼠两端的选择问题也直接决定了资源的配置面对这样的情况运营商要如何选择可能各家有各家的优势和短板本文从这个角度谈一些看法中国移动从去年开始在中国电信和中国联通深入合作包括各自的渠道和网络等层面深度的合作在两家全网通手机、行业定制卡和不限量套餐等一系列竞争策略的逼迫下中国移动最终还是被动卷入了不限量套餐的道路上。

对于中国移动而言8亿多的手机用户既是用户规模优势但又是非常巨大的网络承载压力在这种情况下用户规模的维持意味着网络的价值被拉低同时为了确保网络服务的稳定性还需要增加投入否则就只能坐实新增用户和存量用户往竞争对手走。

这就如同中国移动在家庭固网宽带市场用低价融合套餐去抢夺用户的效果是类似的因此此时在管道端庞大的用户规模实际上是巨大的负担在这种情况下中国移动在经历过3G网络的沉寂之后在4G网络建设上发力保持了明显的领先优势而在5G网络上也将继续投入资源以图保持领先的5G网络优势。

但是我们看中国移动的业务其真正的亮点还是在内容运营上的突破集中表现在中国移动的内容运营已经越来越按照互联网行业的方式在进行在资源投入保障上我们看中国移动在2018俄罗斯世界杯直播上的投入就可以明显感受到对于关键优质内容的投入中国移动的内容运营商团队还是很有魄力的。

与央视的合作只是通过合作的方式就投入了高达10亿元人民币级别的投入旗下的内容运营团队咪咕视频尽管在互联网化运营上有一些欠妥的做法但是通过世界杯直播的切入已经表现的越来越稳健成熟另一方面中国移动通过多种渠道的战略投资也在构建更加宽广的内容运营合作的渠道。

比如中国移动以基石投资者的身份参与小米IPO而早先旗下投资公司上还有各种战略投资因此中国移动一方面凭借其强大的业务优势和资金优势另一方面凭借在相对更加灵活市场化的团队方面将会为运营商的内容运营提供更多借鉴。

这种借鉴过去的基地模式和专业化公司模式也都是被其他两家效仿的中国联通中国联通由于在网络建设的判断失误3G时代的网络优势没有在4G时代得到延续从而一度出现了移动用户和家庭宽带用户双双下滑的最难看局面。

好在及时意识到了4G网络时代的不足及时纠偏同时利用行业定制卡（与腾讯合作的大小王卡、与阿里合作的蚂蚁宝卡）和不限量套餐挽回了一定的移动用户市场份额并把行业的竞争搅得更加凌乱换个角度来看这就是行业老三在网络管道竞争的一般手法。

当然这个过程中家庭固网宽带用户的市场份额还是没有稳住所以中国联通在管道竞争上从用户价值的角度就是把管道价值往下拉低的周期极大的缩短了而这都是在践行“提速降费”的政策下进行的以中国联网目前2亿规模级别的用户用这种方式再抢夺蚕食一部分移动用户在网络承载方面还是大有空间的。

而在内容运营方面中国联通成立了面向消费互联网领域的专业公司以聚焦APPS为中心以视频、音乐、阅读、游戏、家庭互联网等五大聚合领域为突破提供一点接入、全网服务的应用及产品全面发力消费互联网领域这是中国联通在启动混合所有制改革之后的一个新举措。

其根本初衷是要构建消费互联网生态平台提升企业创新能力探索建立有别于传统业务领域的新发展模式实现增长动能的转换而相关数据显示联通在线2017年全口径业务收入预计超过65亿元同时合作伙伴直接收益预计达20亿元以上拥有的合作伙伴数量2500余家。

因此从收入贡献角度来看中国联通要向真正实现方式转变还需要依赖混合所有制改造之后的互联网公司股东的可能的资源优势进一步整合才可能从目前的效果来看远不如中国移动也不及中国电信中国电信中国电信在业务选择方向上属于典型的尴尬的行业第二与行业第一比不敢轻易主动发出挑战与行业第三比又有点看不上。

在网络管道上3G时代利用CDMA网络切入移动网络获得全业务运营的机会而且也发挥了电信在渠道上的经验从用户规模上来看比中国联通做的还要好但随着4G业务的发展限于网络投资的压力中国电信的网络管道的能力优势相比之下就出现了瓶颈。

目前在2个亿的用户规模下要让用户获得更好的网络体验投入上压力不小在家庭固网宽带方面光宽网络的竞争优势明显但实际提供的网速服务也面临更多问题因此网络管道向下的压力较大而在内容运营方面中国电信以旗下号百公司平台对原有的一批内容运营公司进行了整合整合的效果放在号百公司这个平台下可能不如目前中国移动咪咕文化科技公司或者中国联通在线公司这样有效。

更关键的是从对于内容运营的管理方式来看一方面中国电信的内容运营团队不如中国移动的互联网程度高另一方面对于内容运营的管理方式也不如中国移动那样更有灵活性从而表现出来的结果是中国电信的内容运营更缺乏市场活力。

因此对于中国电信而言网络管道的竞争优势遭受到压迫而内容运营方面需要突破原有的更多是来自管理思维和方式上的东西其优势是不容易出现严重的内容运营问题劣势是资源投入不集中且缺乏竞争活力3、总而言之如果我们再把铁塔公司在今后网络管道建设上的因素考虑进去特别是铁塔公司也已经进入上市操作的通道情况下铁塔公司的价值要发挥必然需要在网络管道价值上获得更多保障。

如此三大运营商在网络管道上的价值有可能会进一步被压缩那么要想获得增长方式的转变发力点就是加大内容运营的投入进行自运营或者加大资本运作的力度获得更多的内容运营的合作机会同样是有这样的判断但实际执行上各家的力度和政策也决定了最终的效果。