如何提升淘宝店铺动态评分 怎样提高淘宝店铺动态评分

动态评分飘绿是每个卖家最不愿意看到的事情。而现在评价的展示又是由系统排序的往往几个严重的差评杀伤力就能无线放大。淘宝现在更是严打好评返现。这时候要是再遇到几个刁钻的客人更是让我们欲哭无泪了！怎么办呢？试试做好这几点：

把控好产品品质 开店卖货只要你的货没问题一般说来绝大多数买家都是通情达理的。很少因为一点小问题而给差评。但是如果你的货本身就存在质量问题那自然差评没商量不给你给谁呢？

做好宝贝详情为什么现在有广告法限制极限词？那是因为太多卖家都喜欢把自己产品无下线的吹捧不负责任的过度宣传。导致买家收到货后感觉自己被骗了。而这种心理落差只能用差评来弥补了！所以尽量把产品最真实的一面呈现给买家。对可能存在争议的问题一定要描述清楚不要过度优化尽量展示买家关心的点。

收集问题解决问题 自身产品存在什么问题最直接的了解方式就是通过买家评价而买家最关心的问题都集中在买家提问里面。如果自身产品存在问题那就要及时反馈及时解决。至于买家关心的问题就要及时优化详情页的提现出来。

做好客服培训 客服是接触买家的前沿窗口客服的好与坏往往能够影响全店的经营状况。经常对客服进行技能话术培训经常调取聊天记录里的案例做分析这样才能打造出一个过硬的客服团队。

及时解决售后问题 现在的买家其实大多都很好很多时候遇到所谓的刁钻客人往往是因为我们低下的办事效率或者不当的处理方式把客人惹怒了。90%的差评是因为买家的问题得不到解决才导致的。所以一旦有问题第一时间就该解决。特别是对于定制类的产品一旦预见到问题就应该提前跟客人沟通达成一致别等到客人等不下去了生气了再过来处理。这时候人家在气头上哪里还能听得进你的解释。

回访客人收割评价 现在的买家很多都懒得评价佛系买家大行其道。做好客户维护可以通过各种社交渠道回邀客人评价增加与买家的互动。老客户营销不就是从这里开始的嘛！

多做活动冲掉差评 人总有倒霉的时候实在免不了差评也无可奈何。这时候我们只能以量取胜通过老客户营销多做些特价互动的活动。一方面增加老顾客粘性另一方面还能获得老顾客好评冲抵差评比重还能增加权重增加销量何乐而不为呢？

店铺维护重在点滴积累没有什么成功是能一蹴而就的。脚踏实地做好每一步我们的努力会得到买家的认可的！