随着互联网行业的不断发展现在很多传统行业都与互联网结合医药行业也不例外。近年来互联网医疗逐渐走上轨道渗透到方方面面。笔者结合自身经验分享了“医疗互联网”产品的分类。让我们看一看。

大家好我是张胜刘楠。从事医疗互联网产品经理5年。经历过互联网和物联网属性的集成系统开发云Saas智能硬件开发。这是一个新的领域伴随着相对封闭和高门槛的知识储备却对互联网信息系统管理经验有着迫切的需求。

通过五年的奋斗和积累以及医学与微生态结合的初步尝试今天想和大家谈的是所谓的“医疗互联网”这是大家口中的新兴市场可以细分为几类。

第一了解医疗

对于从事IT行业多年的PM和TL来说乍一看觉得医疗无非就是一个行业。嗯餐饮旅游购物医疗都没什么特别的。只是投入一些时间去研究行业需求的问题。

而且大错特错！

我是从传统医疗行业从事医疗互联网的。十年的一线医疗经验告诉我在餐饮、旅游、购物、医疗这四个最主流的品类中医疗是最封闭也是门槛更高的行业！

行业封闭：从业者以告知为主你认识或能听到的主任、专家可都是组委甚至是院士级别；认知门槛：行业知识位于学术圈与航天、军事并列为重点科研领域；学习成本：民众认知度极低你身边的人没有谁能看懂所有的医疗数据报告单。

对于需求分析吃喝玩乐打车购物无论什么职业什么身份每天都在接触和参与。在医疗中至少80%的用户只听~争论、反驳、讨论和抱怨。你敢吗？病人敢吗？

总结:医疗行业不是一个普通用户可以随意比较、评价、批评的行业。你有的只是“依从”你能做的只是“遵医嘱”。

第二了解医疗

众所周知对于疾病来说最基本的流程是:诊断、测量、治疗、治疗、康复。再加上目前和世界格局在“预防疾病”领域的倡导就变成了:预防、预防、应对、诊断、抢救、检测、治疗、治疗、健康、随访。

医疗产业链包括药品、试剂、设备、器械、耗材、服务、医疗废物等众多实体制造业和大健康、大数据、G2B、G2C、O2O等软件服务业。

从医院的角度来说整个医院是由多个科室组成的但你不知道的是不同的科室之间隔着山。比如外科和内科学历不同人才方向不同供应链不同知识圈不同。一般来说从内科转到外科和转行没什么区别。

这些只是“医院”大门内的东西。一出医院大门马路对面就是药店、医疗机构、诊所、社区卫生服务中心、美容会所、针灸保健。加上中医系统~ ~ ~

哈哈系统庞大到你无法想象。换个角度说医疗也是一个集中的社会什么样的都有。我们回去对比一下。我们也是厨师。你专做粤菜却不能不炒宫保鸡丁。而且你是心脏病专家真的不能做开颅手术。

第三分解医疗保健

既然医疗互联网行业这么有钱我们作为产品经理能做什么？怎么做？什么时候做？那么我们恐怕还是要采用多种模型分析方法:

从面向对象的角度:医疗机构的医生/护士/技术人员:典型的大B端用户。他们自己是C但是工作上是B是大B他们会用G2G和G2B来完成的各种监督、控制和质量评价。

他们还需要B2B来实现实际的商业价值转换。在后疫情时代他们也需要利用B2C、C2C、O2O来拓展维度甚至打造自己的IP或者打算成为KOL。

医疗机构里面的科室、病种学会组织：他们不是终端个体用户了往往是一个需求集G2G、G2B、G2C、B2B都会有需求但相对来说对ITSS需求很高；医疗机构外的用户：药店？体检？美容？保健？他们比较偏向B但是有非常强烈的商业属性与他们合作更多的是O2O、P2P、B2C、B2B；设备/器械/药物企业：纯纯的B自由的B他们才是整个医疗行业数字化的推动者甚至是作用在病人身上新技术、新方法的引进者。对于来说更是国际合作、商贸金融的实际承载者；患者与家属：纯纯的C整个行业的C不管你在医疗行业里的身份、职业和立场有多大的不同所有人包括政府要服务的都是患者。因为没有患者就不会有医疗嘛。

从瀑布原型分析的角度来看:

服务于政府/机构/组织：你需要有强烈的ITSM能力来满足诸多法典和公理的同时还要考虑各类综合审计及检查认证；服务于企业：作为医疗服务执行手段的供应商企业商业利益为第一因素社会责任为第二因素纯粹的商业目标和明确的价值转换合规是你的武器；服务于医疗行业从业者：你需要很高的专业知识储备甚至需要有一定的一线从业经验储备才能为从业者提供良好的业务工具；服务于患者：这个你熟悉了我们每个人都免不了得病得了病你自己知道要怎么做也知道你想要什么可以说是自身需求的直接转化了。

第四获得医疗保健

虽然这样一个封闭的、高门槛的、复杂的行业却是以一种完全敞开怀抱的态度对待广阔的IT行业。要知道医疗行业几乎70%的从业者都是IT木瓜。只要你能找准定位站稳脚跟就一定能找到一个小小的突破点正式进入这个行业。

作为产品经理他只是站在十字路口的中心通过自己的分析和设计将需求信息源合理地传递到沟通渠道上的所有制造车间最终将产品软化为线上的、实用的服务。产品经理必须确保他们能够应用ITSS规范:

用对人：除非你自己本身有行业从业经验不然你可能大多数时候都在做换位思考。要知道换位思考属于主观方法论里面的臆想阶段。所以产品经理一定要联合设计、结构、开发人员当中有果相关经验的人来一起复盘他们可以给你提供可验证的经验血肉。做对事：产品经理的设计包括原型UI、操作UE、数据结构、体验流程都必须围绕一个话题：具备信息时代的本质要素。不要去尝试任何科幻的东西像杭州马那样能够颠覆传统零售行业的人几十年才能出一个况且零售行业的门槛与医疗行业的门槛相差甚远。一定要确保产品设计在规划、实施、交付、运维的各个阶段始终贴地飞行永远脚踏实地解决根本需求。不怕小、不怕碎解决一个是一个量变累积到质变。有资源：产品的制造过程必须能够被行业资源始终支撑这里面就看行业利益携手着各方是否能够持续获得利益、不停提出新需求。这才能保证产品可迭代尽可能延长生命周期。有保障：产品的各个供应环节能够得到内部和外部保障不容易被攻击也不容易被质疑。

5.体验医疗

无论是红海还是蓝海据我所知没有一个企业或组织能做到全部。

整个行业的数字化转型一直伴随着认知迭代和法律更新。正在逐步完善各个层面的相关管制但总体范围和角度仍在扩大。它不像其他行业一样有一个可预测的瓶颈期。每一次信息革命和技术革命都会刺激这个自古就有的行业产生新的需求品种。

刚到woshipm的时候我只想在这篇文章里介绍一下我自己。期待与各路专家交流。后续我也会更新详细链接和模块的文章传递我的经验开诚布公的交流。