怎么投诉天猫卖家 怎么投诉淘宝店铺 淘宝如何投诉天猫卖家

在天猫开店可不比淘宝天猫要求非常严格一旦商家违规或者扣分都想会影响到店铺发展尤其是店铺涉及到侵权问题那天猫商标侵权投诉会降权吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、天猫商标侵权投诉会降权吗?

天猫商标侵权投诉会降权。不仅会被平台扣分还会导致店铺降权所以商家一定不要侵权。天猫商标侵权扣分情况：

1、当天猫商家商标侵权行为属于为一般违规时每次扣4分;扣满12分即会被限制报名营销活动7天。

2、当天猫商家商标侵权行为属于严重违规时每次扣8分扣满12分会做出公示警告7天限制参加天猫营销活动30天。

3、扣满24分会被限制发布商品并下架店铺商品公示警告14天限制参加天猫营销活动60天。

4、扣满36分会直接关闭店铺公示警告21天限制参加天猫营销活动90天。

5、扣满48分则直接清退店铺并且查封账号并扣除保障金作为违约金。

二、天猫商标侵权怎么办?

1、当天猫店铺被投诉侵权使用商标时如果商家的确未经商标注册人或品牌方允许便私自使用他人商标那么建议商家第一时间下架产品链接然后再与投诉方联系。

当与投诉方协商和解时商家应当保持诚恳的态度表示自己已在第一时间停止侵权行为并耐心听取对方诉求。若对方要求商家做出赔偿商家也应当适当给予相应赔偿双方签订和解协议后让投诉方主动撤销投诉才能免于平台的处罚。

2、当天猫店铺被投诉侵权使用商标时商家也可以选择直接找代处理团队协助处理与投诉方协商或者申诉等事宜。并且成功协商或者申诉成功之后再支付相关费用即可。

总之天猫商标侵权的后果还是很严重的作为商家不要侵权当天猫商家因商标侵权被投诉一定要在第一时间与投诉方取得联系请求对方谅解。若对方要求天猫商家给予赔偿天猫商家也可以做出相应赔偿才是!

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