退款申请平台介入什么意思(客户不申请退款直接平台介入)
目前短视频平台都在进军电商领域所以在这些短视频平台都可以买到各种商品再加上有直播和视频的演示卖货会更加容易不少人都在快手上购买了商品。那么快手订单退款时效是多久?下面给大家讲述一下。
快手订单怎么申请退款?
交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作卖家在2天内点击发货操作退款流程关闭交易正常进行;
交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作卖家拒绝退款协议后买家未在7天内重新修改退款协议的退款流程关闭交易正常进行;
交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作卖家同意退款协议等待买家退货时买家未在7天内点击退货的退款流程关闭交易正常进行。
快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候是需要卖家同意退款的不然是没有办法退款成功。
快手退款时效是多久?
退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时分为“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”。
1、仅退款自主完结时长:
仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数;
2、退货退款自主完结时长:
退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/近30天退货退款完结总笔数;
注意:
商家同意起买家操作时长:即从商家同意买家退货申请起到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。
退款完结:指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。
自主完结:指的是没有平台介入处理的退款单平台介入的退款不纳入退款时长计算。
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