淘宝外包客服怎么样做 淘宝外包客服工作怎么样

  淘宝“网购”的出现让我们的生活发生了改变我们可以足不出户商品就能够送到门口并且各大平台经常有促销、店庆之类的活动虽然对于我们而言是省钱的活动但是对于淘宝网店来说流量的激增客服人手不够但是一时间又找不到专业的客服于是选择了客服外包公司。客服外包公司能够临危任命完成网店分流的任务。但是这样的淘宝客服外包公司应该怎样找呢找的时候要注意些什么事项?

  一、客服数量宜多不宜少

很多店铺都会面临一个情况淡季的时候客服没事做旺季的时候客服不够用或者就像上述的大促急需客服但又来不及招聘、培训的这些情况下选择外包公司就比较好。萌萌客客服外包公司的运营经理提到好的外包公司常年招聘有丰富实战经验的客服一是为了在网店客服不足的时候能够及时顶上这样不会让店铺错过任何一笔订单;二是为了预防客服突然离职给网店带来不好的影响。

好的外包公司客服数量多

  二、有固定的工作场所

虽然外包市场已经存在多年但是还不乏有一些以次充好的皮百公司当店主要求参观或者了解公司去考察的时候如果连办公的地点都不愿意说这个公司肯定也不正规直接放弃就可以了就算客服的工资再低不靠谱也不会给您带来任何的好处。

  三、成功的合作案例要多

北京萌萌客外包商表示一家正规的客服外包公司都会有不少成功的合作案例如果你考察的这家公司合作案例少并且没有长期合作的固定客户就证明这家外包公司可能没有想象中的好。其次是联系外包公司的合作商如果外包公司好合作商也会给外包公司一个很好的评价了解正在合作的店铺口碑找一家能够店铺创造效益的公司合作。

好的外包客服公司具有管理创新

  四、有完善的管理制度

一个有着完善管理制度的公司客服也会更靠谱一个好的公司一定有自己的管理部门对客服进行管理有自己完善的培训体系会对客服进行严格的培训和考核只有考核合格的客服才能有能力去接手店铺上岗前也会对店铺进行了解熟知店铺的商品信息只为当顾客产生疑问的时候能够用自己的知识更快的为顾客作出解答。

  其实淘宝网店想要找到比较好的外包公司并不是多难事只要掌握以上四种要注意的事项再结合自己网店的实况还是能够找到信得过的外包公司。