淘宝店怎么看动态评分数据 淘宝店铺怎么看动态评分

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双十一也过去了该发的货基本都发完了今天咱们来闲聊一下不知道在你眼里运营当中什么最重要肯定有人觉得是引流最重要也有人觉得控制转化最重要还有说供应链很重要也都没错每一项都是很重要的也都关乎店铺生死不知道你有没有想过DSR在你眼中是什么地位能不能左右你店铺的生死答案是肯定的DSR虽然就三个数字但是其中包含的东西真的太多了今天咱们就逐一去浅解一下希望能对你有所帮助。

DSR三项分别是描述相符服务态度物流服务在我眼里产品永远都是第一位的电商的核心就是产品一般来说电商的核心是网络营销但是没有产品的营销那就是网络传销了而服务态度就是决定你能到达的高度产品决定你走的多远服务决定你爬的多高而物流算是你走远爬高的润滑剂。

先看第一项描述相符这个为什么叫描述相符这个就有说法了说到底就是要求你要诚信产品什么样就要描述成什么样假如你就是地摊上2块钱随便挑的小玩具你非要描述成乐高同质量的那你肯定会绿的发亮那你也会说难道我就说实话直接说我就是地摊货要把我的缺点都说出来吗？当然如果你就是卖这种东西肯定是说实话但是能不能卖出去就看买家能不能认可你了但是你要想不这么介绍自己那很简单升级产品质量上去了自然你在描述的时候底气也是十足的所以为什么这个叫描述相符而不是叫产品质量就是要你首先诚信其次要有能拿得出手的产品所以归根结底产品还是第一位的 当然也会有人说我要有好产品还用你说自然而然就能卖起来这个我也没法反驳你说的也对但是这种产品和店铺真的太少了。

所以咱们总结一下这个描述相符归根结底是要求了你产品性价比一定要好质量不好你描述的再好换来的只能是差评绿光所以就还要求了你诚信描述夸的太厉害也是反作用一锤子买卖而已。

再来说第二点服务态度这也是淘宝很看重的一点这个应该不用多解释吧从各大活动报名时候以及有些活动的赛马都要求的是服务评分这个也充分体现了阿里以买家为核心的态度一般的纠纷都是偏向买家毕竟没有买家也不会有卖家而缺少你一家还有千千万万家卖家所以做好服务才是你应该做的而不是想着处处从买家身上找原因能省则省能赖则赖。

第三点物流评分关于物流其实卖家能决定的并不多毕竟快递公司也不是自己家开的但是你能控制的是第一选一家靠谱的物流或者几家举个例子有的地区中通很快但是有的地方韵达很快我自己的经验北方还是韵达好一些南方中通好一些内蒙甘肃这些地方可以考虑邮政或者韵达这只是我们这边的一个速度情况你那边可以根据实际情况来选择如果你单量很多那么快递自然也可以时时揽收但你要是没多少单子每天早晨发完货了下午才来揽收消费者看着也糟心。当然了每个快递公司也是希望你能多用他们家的这也正常所以你也要考虑快递成本问题主要用一家那快递费自然有优势所以还是结合实际情况来抉择这个我也没有太多的建议了。

先看看第一点的描述相符如何去做主要还是对详情的制作方面这个之前我也写过一篇“7w方案”制作详情也有人私下加我研究探讨其实没那么麻烦也有人觉得有点冗杂今天我就把之前的再总结一下。

就像我上面说的你要想描述有底气那么在你产品质量上要能达标这个我就不多说了生产线或者进货方都是你自己决定的想赚哪部分人的钱也是你自己来定的重点来说说如何制作一个详情来满足大家的需求。

N年之前一个古老的研究表明比第一代iphone还早一年人在浏览网页的时候眼球轨迹会呈F型所以很多重要内容都是靠上靠左左上角也形成了一个“黄金三角”不过呢在14年又有人做过一个测试这个眼球轨迹基本直上直下没有明显的“黄金三角”了这也是电子设备普及智能手机给养成的习惯所以这里也说明了手机现在重要性影响人们的生活太深远了所以现在更多的还是要针对无线端去制作详情。

手机和电脑比呢还是有一些劣势屏幕小一次展示的东西有限在大促的时候显得更加的不方便现在高数级别的优惠方式下单靠一个手机很难算出来各种优惠电脑上还可以多开几个网页也方便比对计算手机还得换产品还得切换计算器总是没那么方便所以怎么在狭小的屏幕上展示出更多的内容就是很重要的了。

简单总结一下这几点就是

What -----------这个链接是什么产品

Why----------为什么要买你这个产品也可以凸显出一个隐藏的w---worth价值

Whom----------给谁用？

Where----------在什么地方或者场景下使用

Welfare---------福利店铺或产品的优惠活动

Warranty-------担保也就是售后保障

With----------产品关联

咱们用一句话来概括一下一个完整的详情是如何打造出来的：

我这个XX（产品名字）有什么特点值得你购买你（产品适合人群）可以买来送给谁或者自己在什么情况下使用而且我现在有哪些优惠活动并且你购买之后我给你承诺xxx如果你还想搭配其他产品一起购买或者达成优惠我推荐给你这些产品进行选择。

我作为一个消费者来看我要买一件东西首先确认是我要买的东西然后看价格是不是在我接受范围内看下视频基本就下单了贵一点的东西会找些优惠也会对比几家但是便宜点的基本很少有对比。当然我这种购物习惯不能代表大多数人而且不同产品之间也是不一样的但是呢无非就是把上面几个模块的位置调换一下你可以测试一些看看转化率变化情况总会测出适合自己的方式。

产品是电子商务的核心而图片就是联通你和买家的桥梁没有桥梁你如何将产品卖给买家？关于图片制作除了上面的说的几点外你还要注意下面几个：

1. 在主流中找突破

2. 在突破里找差异化

3. 在文案上要简明易懂

这两个类目的产品我真觉得图片做到了上面那个是我一直都很喜欢的一个店铺大家都可以搜来看看这个也不隐藏了人家也不需要我来做广告店里的每一个东西我看了都有购买的冲动店铺整体风格打造很成功下面那个就是整个类目都是这种风格了也确实给人的视觉冲击挺强烈而且很多类目的风格都比较有金属质感看上去就比较舒服你看到这样的店就感觉人家是用心做店铺的东西也让你觉得更值得信赖一些那自然点击率和转化率也是要好一些就和之前有个问题你怎么看待刷单这件事就有回答了刷单的店说明人家店长是真的用心在做店铺这样的人不去支持他还支持谁呢？当然也就是个玩笑起码你让人看到你的努力你的用心现在不是诺基亚一拍店铺一传就可以卖货的时代了。你永远看不到的是同行在如何努力他们修一张图快则几十分钟慢则好几天单单画一张图的时间。

还忘了说一点你要做详情不单单要把你自己的特点了解清楚还要学会去同行那里去提炼卖点去挖掘信息这个我之前也有讲过一些从别人的评价和问大家去提炼买家关心的问题没事的时候多逛逛淘宝总会找出一些灵感我建议你要找差异化多看看这几个类目母婴用品数码配件确实挺有想法还有文案提取也是一个比较重要的这个我推荐你去百货类目多看看这个提取文案已经到令人发指的地步了不过还是很有启发性的。我没事就喜欢看不同类目有时候真是大开眼界不光能给你提供灵感有时候出来的效果真的挺不错。

还有要注意的一点就是要针对手机端去做着重性的修改调整手机端屏幕狭小能一屏展示的东西还是少所以字体要大一些尽量几个字就能把想说明的说明了如果你有优惠活动就把更优惠的玩法怎么做展示给客户不用算来算去的麻烦这样直接手机就完成了下单避免了夜长梦多。

其实我觉得现在最重要的一点还是视频像我这种懒人一般看看视频就下单了所以视频做的精致一些也是很好的30秒以内就好有很多人问为什么别人的主图都是长的我的还是方的这就是因为上传了3:4比例的视频之后要求你上传的同比例主图这样的在手机端显示效果也是很好的。

俗话说的好工欲善其事必先利其器详情主图就可以说是你的利器了有了利器才能百战百胜。

还有一点就是我做好详情如何才知道这是符合我产品的这个当然是数据来说话主图好不好看你直通车测试的点击率情况那详情好不好就看停留时间、跳失率、收藏加购、转化率这些了。

看这个好的时候跳失率67%然后你在改一部分详情之后就观察数据的变化如果起伏比较明显就说明换的有效果要么是好要么是坏这个就根据实际情况再去调整了。

对于主图详情这样的基础一定一定不能忽视很多人把更多的重心放在营销引流上面往往都把最基础也是最重要的东西忽略了基础打的劳才能走的稳爬的高。