拼多多自动回复在哪里设置? 拼多多设置自动回复在哪里设置

拼多多设置自动回复在哪里设置拼多多自动回复在哪里设置？

有没有刚开拼多多店铺的宝子还不会设置后台的快捷回复呀？为了回复客户更快、接待客户更有礼貌设置自动回复消息就很有必要了。

今天客服宝小编就给宝子们带来拼多多快捷回复的使用指南大家可以跟着一步步操作哟！

首先我们要掌握拼多多工作台的自动回复功能。

1. 登录商家账号

2. 进入拼多多工作台

3. 找到【应用中心】的图标

4. 在【客服】一栏点击【消息设置】

5. 看到【开场白和常见问题】自动回复大家可以设置自己的开场白话术语及各种问题自动回复

6. 添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容最后点击【确定】

7. 设置好开场白及勾选所要启用的自动回复（最多可以添加10个问题最多可以启用其中的5个）最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。

以上就是拼多多后台自带的自动回复消息的功能指南啦。其实我们接待客户的时候回复速度很重要话术也是。小编这里就教大家怎么可以更快捷地回复客户以及相应的对话技巧整体提高客服回复客户的工作效率。

大家只需提前把常用的话术导入客服宝聊天助手里。可以在小组分类里分好不同类型的话术语方便客服查找。导入的话术语整个店铺的员工都可以看到使用的客服们有好的话术也可以编辑添加上去实现实时同步这样一来店铺整体的客服回复水平都有了保障。

快捷回复技巧一上手就意味着我们客服的工作效率在直线上升！下面是一些接待客户的技巧供大家参考。

1.设置自动回复内容不要冗长主要是宣传当下的促销活动信息。

2.回复速度要快善用表情图。

3.不要等客户问什么再考虑答什么多一些主动性询问比如“喜欢什么颜色需要什么规格什么样的用途”。

4.对于表示“考虑下再看看”的客户过段时间可以主动跟进一下问下考虑如何或是否需要别的产品。这类客户不跟进基本不会成交跟进了起码有一半的机会。

5.不要支支吾吾或表达模糊不清使得客户产生更多顾虑。

6.拍下后过一段时间仍没有付款要及时催付通过向买家询问是否遇到支付问题或提醒发货时间库存紧缺等方式促使客户尽快付款。

7.告别语：感谢购买+欢迎多来关顾小店+满意好评+如有问题联系我们处理。

看到这里相信有宝子迫切地想学具体的话术语了。不用急！客服宝聊天助手已经整理好了众多不同行业的优质话术大家可以直接使用不用特地复制粘贴啦！当然大家也可以参考我们的话术模板再调整自身的话术。

以上就是小编整理的拼多多怎么设置快捷回复的方法啦！作为拼多多卖家应及时查看拼多多自动回复内容收集消费者常提出的疑问及时更改或增加拼多多自动回复内容。更好是能提前准备好应对的话术当有顾客来咨询的时候我们能做到第一时间回复顾客给顾客一个好的印象进而促进后续的转化。

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