淘宝客服常用回复语 回复淘宝客服的句子

35白皮书 2022-12-09

淘宝客服话术和自动回复语大全淘宝客服快捷回复短语大全!

淘宝客服是店铺中影响转化的重要角色沟通得好客户自然就下单了。今天小编给大家分享下淘宝客服快捷回复语助力客服们更快更便捷地回复客户大家可以跟着往下看哦。

一、基础问候:

1、 亲您好!请问有什么能够帮到您的吗?

2、 亲您好!请问有什么可以为您效劳的呢?

二、欢迎问候:

1、 嗨~ 欢迎小主光临本店只要您需要随时叫我我随叫随到哦

2、 哇哦~ 欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现欢迎随时call我哦~

三.繁忙回复:

1、 宝贝~ 再给我2分钟有什么疑问您先留言稍后第一时间为你解答哦

2、 我亲爱的靓崽崽~ 非常抱歉不能及时回复您的信息您先逛逛小客服稍后马上回来等我哦~

3、 亲亲不好意思您先留言稍后第一时间回复您给您带来不便敬请谅解感恩比心心!

四、发货时间:

1、 宝本店宝贝拍下后会在72小时候发出的哦如果宝子比较着急可以提前跟我说哦给您安排提前发货哈~

2、 亲爱的咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦!

发货快递:

1、 亲爱的咱们店铺宝贝默认发四通一达(圆通、申通、中通、百世汇通、韵达)哦如您需要安排其他快递可以提前跟咱们客服人员联系哦多出的部分运费是需要您这边自行承担哈~

2、 宝贝咱们家合作快递是邮政EMS的哦如果您需要加急建议您可以采用顺丰快递但是顺丰价格稍微会贵一些多出的运费需要您这边另外支付哈~

到货时间:

1、 宝贝您是在哪个地区呢?正常情况下九省内像江西广东这些非偏远地区一般3天左右能到其他较偏远地区到货时间会有2-3天的延迟哦

2、 宝子江浙沪地区一般是发货后1-3天左右到货其他地区3-5天左右到货具体到货时间根据快递送货时间为准哦

包邮问题:

1、 亲爱的咱家宝贝都是购买两件以上自动包邮的哦~

2、 亲除去新疆、西藏、广西地区需要额外加收快递运费其他地区都是包邮的哈~

催款话术:

1、 宝看中的宝贝可以抓紧下单订购哦这边第一时间给您安排发出哦~

2、 亲爱的今天下午5点前拍下今天就可以发货哦这样您就可以早些收到您喜爱的宝贝啦~

结束语:

1、 感恩宝贝对咱家的信任再次感谢宝贝的惠顾欢迎下次光临祝您生活愉快!

2、 感谢亲爱的宝贝选择我们希望本店的服务让您满意祝咱家小宝贝天天开心生活美好!

退换货问题:

1、 宝咱家店铺所有产品都有附带运费险的哦如果宝贝到货不符合您的要求本店产品均是7天内无理由可以直接申请退换货的哈~

2、 宝贝产品如果是质量问题退换货的话来回运费均是由我们这边出的哈如果是非质量问题退换货的话寄回的运费是需要您这边承担的哈感谢您的理解

3、 自您收到宝贝的7天内只要对我们的产品有任何的不满意您都可以申请退款哈非产品质量问题的邮费是由您这边承担的哈感谢您的谅解。(温馨提示:退回来的商品请保持吊牌完好不影响二次销售哦感恩)

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