用户运营 产品运营 产品和用户运营

邀请好友指通过运营手段让老用户邀请新用户增加平台用户量。

根据AARRR模型邀请好友属于推荐传播（Refer）在互联网时代基于社交网络的病毒式传播成为获取用户的一个非常重要的途径。

从自传播到再次获取新用户产品可以形成了一个螺旋式上升的轨道很多的应用就很好地利用了这个轨道不断扩大自己的用户群体。

随着互联网流量的竞争越来越激烈获客成本逐渐上升邀请好友被越来越重视。尤其处在快速成长期的产品发挥好邀请好友的作用可以达到裂变的效果。

本文从从运营的角度说说邀请好友需要考虑的一些问题。

01 邀请好友在产品运营中的地位

不同类型的产品或处于不同生命周期阶段的产品邀请好友在运营中的地位不一样。

对于刚上线的产品很多是基于熟人之间的传播非常需要通过邀请好友来获取新用户。 处于成长期的产品需要快速占领市场邀请好友的作用同样非常重要邀请好友一般放在APP非常显眼的位置。 非常成熟的产品由于产品知名度已经很高邀请好友的重要性变低部分产品已没有该功能。 某些细分垂直领域的产品邀请好友对获取用户比较重要；例如金融理财、垂直电商、生活消费等。

02 如何增加老用户的邀请动机？

邀请好友最重要的一点就是老用户的邀请动机。

老用户邀请新人有以下两条动机：

产品很新奇功能很好用内容引起共鸣分享给周围的朋友。 邀请好友可以得到一定的奖励。

目前大多数APP邀请好友都有一定的奖励例如：邀请一个好友可得到一张优惠券。

以美团卖菜为例邀请1位用户得30元更高可赚500元。招商信用卡推荐1人可以10元换购相关商品。

如何增加老用户的邀请动机：

奖励尽量与产品提供的服务相结合例如美团卖菜邀请好友可以得到买菜币老用户买菜减了30元下次买菜时还希望能邀请个用户获得优惠。 邀请门槛不要太高一些APP设置邀请10个人满100元才能提现无疑增加了邀请的门槛降低了老用户的参与积极性。 在产品设计中加入有利于自传播的功能例如将邀请好友放在显眼的位置老用户使用产品时提醒可通过邀请好友得到优惠。 配合一些运营手段例如购买商品时和新用户拼团可以得到更多的优惠。

03 如何增加新用户使用动机？

如何增加新用户使用动机如何提高新用户的转化同样是邀请好友所要面临的一个重要问题。新用户使用产品动机：

信任朋友看到朋友推荐的产品想来尝试一下。 新人福利吸引目前大多数APP都有一定的新人福利新用户使用可以得到一定的红包、优惠券等奖励。

在新用户转化方面如何让新用户更容易感知产品的吸引力这是关键。在整个邀请流程中新手福利、相关转化文案都要到位尽可能的降低新用户使用门槛。

另外鼓励让老用户去引导新用户新用户注册后还未使用该产品可以通过提醒老用户其邀请的好友还未使用该产品。

04 如何设置邀请奖励？

奖励的设置机制分为三种仅给老用户、仅给新用户、即给老用户也给新用户。

如果是在考虑邀请成本的情况下。

仅给老用户：这样可以更大程度增加老用户的积极性新用户主要通过对老用户的信任或者产品真的对新用户真的有用就算没有新手奖励新用户也会体验。 仅给新用户：这种情况较少难点在如何让老用户主动分享目前互联网用户对主动分享的兴趣越来越低。 即给老用户也给新用户

这种最常见目前大多产品采用的是新手福利+老用户奖励。

三种方案孰优孰劣要根据自己的产品特性和某一阶段的运营策略。

关于奖励设置先考虑的是需不需要新手福利来快速获取新用户。

如果需要快速获取新用户设置新手福利吸引新用户。 用户增长已经稳定靠产品的功能、口碑来获取用户可以不设置新手福利。

老用户邀请奖励设置方面主要有以下三种：

固定奖励邀请每个人的奖励固定例如每邀请一名好友得20元红包。 阶梯奖励邀请的越多奖励越高。 满一定金额可提现邀请一人得5元满100元可提现。

05 邀请好友作为平台活动还是产品常规功能？

作为产品的常规功能老用户随时都可以邀请新用户。

作为营销活动有时间期限限制例如在春节期间各APP的集卡分享领取红包就是利用春节期间亲戚朋友相聚通过福利来达到邀请好友的效果。

例如：抖音曾在春节期间开展的“瓜分”新年限时福利活动就是一个营销活动。

06 邀请页面如何展现？

1. 邀请方式

邀请方式包括：微信朋友圈、当面扫码、转发链接、生成海报、复制邀请码、新浪微博、QQ好友等。

目前最常用的是直接分享给微信好友点击【立即邀请】分享给微信好友。

2. 分享后显示页面

分享给微信好友的显示页面大多是网页链接或小程序方便新用户点击。

分享到朋友圈：一般是采用链接和图片两种形式。

随着人们往朋友圈分享的意愿下降好友点开链接的意愿也下降朋友圈好友更容易接受的图片信息。像美团卖菜、luckin coffee分享到朋友圈的都是带有二维码的图片。

07 如何设置防作弊机制？

防作弊机制是做运营活动必须要考虑的一个问题相关机制包括：

平台限制老用户每天分享的次数。 同一登录账号、同一手机号、同一终端设备号、同一支付账户、同一IP视为同一用户不可互相邀请。 涉及到购物等行为产生的激励则需要制定退货等行为产生的奖励收回规则。 通过不正当手段获取奖励平台有权撤销该用户的活动奖励资格并取消其奖励。

08 投入产出比

任何运营活动都应该考虑投入产出比。

邀请好友的获客成本应该低于平台平均获客成本即：

老用户奖励+新用户奖励＜平台平均CAC

另外既要考虑注册成本还要考虑转化部分平台通过活动邀请了很多好友但大多没转化虽然看似CAC很低但产出比很差。

09 如何通过邀请好友如何达到裂变的效果？

对某些产品邀请好友不仅仅是产品的一个功能是一种非常重要的运营手段需要结合活动、文案、用户运营等运营方式达到裂变的效果。

产品设计方面：将邀请好友放在显眼的位置突出邀请奖励邀请页面更容易分享新用户页面更友好。 活动方面：定期开展邀请好友活动例如春节国庆期间亲戚朋友团聚就是一个开展邀请好友活动很好的时机。 内容宣传方面：让老用户感知到邀请奖励的实用和利益需要有一定的宣传激励措施让新用户感知新人福利的诱惑和产品的价值需要对新用户有相应的行为引导。 用户运营方面：通过邀请好友使用产品的用户一般有较高的转化率如何让这部分用户继续分享传播。

总结邀请好友要根据产品的特性设计不同类型的产品邀请好友的运营逻辑不一样。另外邀请好友需要配合活动、内容宣传、用户运营等运营手段更好的发挥邀请好友的价值。

作者：乐为

来源：乐为