抖音店铺客服可以手机回复吗（快手小店怎么设置机器人自动回复）

现在很多小伙伴们都有开网店那么大家开网店往往都是需要克服的玩到节假日之后店铺访问量一多客服往往都是应付不过来的这个时候就可以设置机器人抖音小店如何设置机器人快捷回复?

一、抖音小店如何设置机器人快捷回复?其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总然后做好回复解答可以由默认和自定义两种当消费者进线咨询与机器人互动时提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配并回复对应答案。

如果机器人知识库不包含此问题则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分前者为平台默认消费者咨询频率高的问题商家可以根据实际情况调整答案自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后设置转人工抖音转人工设置不再需要商家手动配置遵循平台智能的转人工策略商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语只要消费者发言中包含拦截词自动进入人工客服。

二、用户如何联系抖音飞鸽客服?1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口抖音直播中观看到某一商品想咨询下客服尺码、材质等问题这时需要联系抖音在线客服进入抖音直播商品在购物车页面中上方点“咨询”入口2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣希望能够通过咨询客服做出进一步了解这是进入商品详情页—页面中点“咨询”即可联系到在线客服3、售后联系抖音客服入口当用户购买抖音产品后后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时用户会联系商家。

这时用户只需打开抖音订单详情页点“联系商家”即可联系在线客服4、抖音消息或私信接收入口若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题那么可以进入消息入口查看之前商家与消费者联系时的消息入口进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的但是这种机器人他的回答都是非常生硬的所以人工客服也要及时地安排上这样就能够快速地帮消费者解决问题了不会引起消费者的不满推荐阅读：抖音飞鸽举报功能如何使用?。

抖音飞鸽消息撤回功能如何使用?抖音飞鸽怎么使用?升级了什么功能?