抖音创作违规通知在哪看（抖音发布违规）

为完善消费者交易保障机制打造优质的商品分享交易环境根据相关法律法规及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《售后争议处理总则》、《精选联盟推广费/服务费结算说明》等平台规则制定本规则。

本规则适用于所有在抖音客户端(含火山版、简化版、极速版等其他版本)进行商品分享并在小店平台(jinritemai.com)交易所产生的争议创作者虚假宣传指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中宣传虚假或不实信息欺骗和误导消费者的行为包括但不限于宣传与商品详情页、商品包装、说明书等实际情况不符的虚假信息使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、材质、瑕疵、产地、尺寸等信息产生误解的行为。

实施细则：1、“自卖型”创作者(即店铺官方账号)本身亦为商家优先适用《售后争议处理总则》等平台商家管理规则2、平台受理消费者因创作者虚假宣传问题产生的交易争议处理申请但出现以下任一情形的平台可不予受理消费者可与商家、创作者协商解决或通过司法途径主张权利：。

交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的;消费者与创作者或商家另有约定导致创作者“虚假宣传”的;虚假交易、套利、套券等不以真实交易为目的的商品交易订单;消费者与创作者或商家自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕一方或双方反悔产生的纠纷;

除平台规则规定的情形外消费者主张交易引发的法定赔偿事宜;因消费者撕毁或涂改标贴、防伪标记、包装而无法确定来源的商品;平台《售后争议处理总则》或其他相关规则中规定的不予受理的情形3、消费者主张创作者虚假宣传的消费者负有举证责任需提供举证材料并在必要限度内协助平台核实创作者虚假宣传情节。

举证材料包括但不限于：创作者虚假宣传情节说明(如与商品详情页、实物等不符的内容)、商品实拍视频或图片、商品交易订单截图、私信聊天记录、商品检测报告4、消费者主张创作者虚假宣传并发起售后申请的平台将进行核实：。

(1)若消费者举证无效或经平台认定创作者虚假宣传不属实的将不支持消费者相关申请;(2)若消费者举证有效经平台认定商家存在过错或因商家原因导致创作者虚假宣传的(例如商品详情页描述错误)将由商家承担过错责任并参照《售后争议处理总则》等平台规则处理;

(3)若消费者举证有效经平台认定商家无过错的由创作者承担虚假宣传责任消费者可优先与商家协商处理并视商品性质及损失大小合理选择补寄、换货、退货退款、仅退款等售后服务类型当消费者选择“仅退款”售后类型的商家在退赔消费者后可向创作者主张赔偿权益平台将扣除创作者同等金额的推广费(即佣金)或保证金赔付给商家单笔订单赔付金额更高不超过￥1000元。

若商家退赔给消费者的金额超出￥1000元则商家可与创作者协商或通过司法途径向创作者进行追偿消费者因创作者虚假宣传发起“仅退款”售后申请的可获得退款金额不超过商品订单支付金额更高不超过￥1000元消费者主张退款金额超出平台标准的可与商家协商进行退款退货处理。

消费者同时主张赔偿申请的可按照《售后争议处理总则》等平台规则处理若消费者主张金额超出平台标准的可与创作者或商家协商或通过司法途径继续向创作者或商家进行追偿推荐阅读：抖音店铺关联主体违规行为管理规则。

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