抖音小店怎么退款给客户（抖音小店退货退款怎么操作）

抖音小店也是一个小型的电商平台各位消费者们在这里购物了之后对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的可能很多的网友们只知道淘宝如何操作抖音小店怎么退款给顾客?

抖音小店怎么退款给顾客?消费者提交订单后在待确认和备货中两种状态下商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时需与消费者沟通无问题后操作未沟通会被处罚)消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态消费者和商家均无法取消该状态下消费者收货后才能申请售后货到付款退货流程：商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态若消费者继续申请客服调解则进入客服调解流程若7天消费者不申请客服调解介入则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号则退货流程自动关闭)商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货逾期未操作系统将自动确认收货)商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证否则会涉及先行赔付及处罚)。

在线支付退货流程：1.“备货中-仅退款”状态下只支持整单退款不支持按子订单维度退款该状态下消费者申请仅退款客服不介入商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款未发货的商品商家均应同意退款)。

拒绝消费者退款请求后商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后订单状态流转为“已发货”)消费者提交退款申请后有权取消退款申请消费者取消“备货中-退款”的申请后商家可以重新发货。

2.“已发货-退款退货”状态下支持整单退款或按子订单维度退款商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态若消费者继续申请客服调解则进入客服调解流程若消费者未在7天内申请客服调解介入则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请逾期未处理系统自动同意)。

消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号则退货流程自动关闭)商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货逾期未操作系统将自动确认收货)平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

该状态下的售后支持用户取消后重新发起上面分两种情况具体分析了在抖音上退货的具体流程这下小伙伴们在抖音小店买东西遇到需要退货的情况再也不用担心了哦其实按照上面的步骤去操作就可以了!推荐阅读：抖音保证金可以不交吗?抖音小店保证金能退吗?

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